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Mediación : habilidades y estrategias : guía práctica / Tony Whatling

Language: spa. Original language: English Series: SocioculturalPublisher: Madrid : Narcea, D.L. 2013Description: 141 p. ; 21 cmSubject(s): Mediación

| Conciliación

Contents:

Mediación: proceso y practica -- El lenguaje y la diversidad: dos elementos clave en la mediación -- Habilidades para la escucha -- Habilidades para saber preguntar -- Habilidades para dar respuestas reflexivas -- Habilidades estratégicas avanzadas en la mediación -- Manejar las emociones asociadas a los conflictos -- Saber reaccionar ante preguntas y conductas difíciles

Summary: La mediación es un proceso útil para resolver conflictos en múltiples contextos de disputas. Este libro se centra en las habilidades esenciales que necesitará cualquier mediador, así como en su uso estratégico. Tony Whatling utiliza su amplia experiencia en el campo de la mediación para explicar de forma clara y sencilla las habilidades usadas más comúnmente en los procesos de mediación y el momento en que se deben utilizar. El autor nos enseña que, mediante un uso apropiado de estas técnicas, un mediador puede manejar diferentes conflictos. Analiza cómo y cuándo utilizar eficazmente habilidades para realizar preguntas, para escuchar activamente, normalizar, mutualizar, etc., y la forma de tratar con las emociones intensas y las reacciones negativas que se dan habitualmente en las situaciones de conflicto. Este libro es esencial para quien quiera mejorar sus habilidades para la mediación, tanto para el profesional experimentado de la mediación o de otros campos profesionales (educadores, trabajadores sociales, personal sanitario…), como para los que se inician en esta interesante tarea.

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Item type	Current location	Collection	Call number	Status	Date due	Barcode	Course reserves
Libro	Biblioteca Universidad Europea del Atlántico Fondo General	No ficción	316.485 WHA med	Available		4321	Resolución y Transformación de Conflictos
Libro	Biblioteca Universidad Europea del Atlántico Fondo General	No ficción	316.485 WHA med	Available		4265	Resolución de Conflictos y Mediación

Traducción de: Mediation skills and strategies

Bibliogr.: p. [139]-141

La mediación es un proceso útil para resolver conflictos en múltiples contextos de disputas.
Este libro se centra en las habilidades esenciales que necesitará cualquier mediador, así como en su uso estratégico.
Tony Whatling utiliza su amplia experiencia en el campo de la mediación para explicar de forma clara y sencilla las habilidades usadas más comúnmente en los procesos de mediación y el momento en que se deben utilizar. El autor nos enseña que, mediante un uso apropiado de estas técnicas, un mediador puede manejar diferentes conflictos. Analiza cómo y cuándo utilizar eficazmente habilidades para realizar preguntas, para escuchar activamente, normalizar, mutualizar, etc., y la forma de tratar con las emociones intensas y las reacciones negativas que se dan habitualmente en las situaciones de conflicto.
Este libro es esencial para quien quiera mejorar sus habilidades para la mediación, tanto para el profesional experimentado de la mediación o de otros campos profesionales (educadores, trabajadores sociales, personal sanitario…), como para los que se inician en esta interesante tarea.

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